“İzin formunu nereden alıyorduk?”, “Masraf beyanı kime gidiyor?” — bu sorular her gün İK'nın ve yöneticilerin mesaisini böler. Bilgi portalı, bir sohbet robotu kurmadan aynı sorunu çözer: prosedürler, sık sorulan sorular ve şirket bilgileri yapılandırılmış, aranabilir bir portalda yaşar. Çalışan cevabı kimseyi beklemeden kendisi bulur; portal cevabı bilmiyorsa soru içerik ekibine düşer ve portal her hafta biraz daha akıllanır.
İK, IT ve operasyon prosedürleri soru-cevap formatında portala taşınır. Her içeriğin sahibi ve güncelleme tarihi bellidir; eskiyen içerik sahibine hatırlatılır.
Arama ve konu filtreleri en çok okunan cevapları öne çıkarır. Duyurular okundu takibiyle yayınlanır; kimin görmediği raporlanır.
Portalda karşılığı olmayan sorular soru kutusuna düşer; içerik ekibi cevabı bir kez yazar, aynı soru bir daha kimseye sorulmaz.
Tekrarlayan sorular İK'nın ve yöneticilerin gündeminden çıkar; yeni çalışan oryantasyonu kendi kendine ilerler.
ChatGPT API bağlanarak portal içeriği üzerinde doğal dilde soru-cevap: çalışan “kaç gün izin kaldı, nasıl kullanırım?” diye yazar, cevap portal içeriğinden gelir.
Kısa bir görüşmede mevcut işleyişinizi dinleyelim; çözümün size özel hâlini birlikte planlayalım.
info@grandeworks.comGrubumuzun ve ekibimizin birlikte çalıştığı kurumlar
