Müşteriyle üç yıllık ilişki, satışçının telefon rehberinden ve hafızasından ibaretse, satışçı ayrıldığında müşteri de gider. CRM'de her müşterinin tek bir kartı vardır: iletişim bilgileri, görüşme geçmişi, verilen sözler, siparişler ve açık konular. Kim aradı, ne konuşuldu, sonraki temas ne zaman — arayan herkes aynı resmi görür.
İletişim bilgileri, sektörü, sorumlu satışçısı ve özel koşulları müşteri kartında durur; mükerrer kayıt engellenir.
Telefon, ziyaret, e-posta — her görüşme kısa notla karta işlenir; verilen söz görev olarak sorumluya atanır.
Uzun süredir temas edilmeyen ya da sipariş vermeyen müşteri listelenir; kaybedilmeden önce aranır.
Müşteri ilişkisi şirketin malı olur, satışçıyla gitmez; sessizleşen müşteri kaybedilmeden fark edilir.
Claude API ile müşteri kartındaki tüm geçmişten “bu müşteriyi aramadan önce bilmen gerekenler” özeti.
Kısa bir görüşmede mevcut işleyişinizi dinleyelim; çözümün size özel hâlini birlikte planlayalım.
info@grandeworks.comGrubumuzun ve ekibimizin birlikte çalıştığı kurumlar
