“Siparişim ne durumda?” telefonları günde onlarca kez satışın işini böler. Müşteri portalında her müşteri kendi hesabıyla girer; siparişinin durumunu, sevkiyat tarihini ve geçmiş evraklarını kendisi görür. Dosya paylaşımı e-posta ekleri yerine güvenli alanda yapılır — hangi müşteriye hangi fiyat listesi gitti, kayıtlıdır.
Her müşteriye kendi portal hesabı açılır; yalnızca kendi siparişlerini, evraklarını ve fiyat listesini görür.
Sipariş hazırlanıyor, sevk edildi, teslim edildi — durum değiştiğinde müşteri bildirim alır; telefon trafiği kesilir.
Müşteri talebini portaldan açar, cevabı aynı yerden alır; şikayetlerin çözüm süresi ölçülür ve raporlanır.
“Siparişim nerede?” telefonları biter; satış ekibi satışa döner, müşteri kendini kurumsal bir tedarikçiyle çalışıyor hisseder.
Gelen şikayet metninin ChatGPT API ile özetlenip aciliyetine göre sınıflandırılması.
Kısa bir görüşmede mevcut işleyişinizi dinleyelim; çözümün size özel hâlini birlikte planlayalım.
info@grandeworks.comGrubumuzun ve ekibimizin birlikte çalıştığı kurumlar
